30天退貨
SHE·SAID·YES專注為您打造獨一無二的專屬訂製珠寶。我們深知選購婚戒是一份珍貴的投資與承諾，因此我們提供 30 天無條件退換保障。只要商品保持全新未佩戴狀態，收貨後 30 天內聯絡專人客服，我們將竭誠為您辦理退換流程。
退貨政策
1. 請注意，由於每件作品均為工匠接單後單獨製作的專屬訂製珠寶，若您申請退貨，我們將扣除30%的訂製工藝與金屬重融成本，其餘款項將退回您的原支付帳戶。
2. 如果我們有理由懷疑存在濫用政策的行為，我們保留限制購買活動或對退貨施加限制的權利。這包括但不限於過度退貨、經銷商活動或欺詐行為。
尺寸調整與換貨服務
若您需要更換款式或調整戒指尺寸，我們將酌收 20% 的工匠修改工本費，以確保修改後的戒指完美貼合您的手指。
取消政策
我們致力於為客戶提供快速且個性化的服務。在收到您的付款後，我們將在6 小時內將所有商品送入生產。我們以創造符合您獨特偏好和需求的訂製商品為榮。
因此，我們請您在提交訂單前仔細檢查您的訂單和配送資訊。在6 小時生產窗口之後提出的任何取消將收取 15% 的費用，以支付材料和加工成本。
我們理解有時會出現意外情況，我們將盡最大努力滿足您的需求。如果您對訂單有任何問題或疑慮，請儘快聯繫我們的客戶服務團隊。
退貨與換貨條件
1. 如果您需要退貨，我們請您在寄回之前聯繫 SHE·SAID·YES 以獲得授權。這將有助於確保您的退貨得到快速有效的處理。
2. 請注意，任何退貨或調整尺寸的請求必須在收到原始訂單後 30 天內提出。
3. 請注意，所有商品需以原始狀態退回，不得有任何刮痕或磨損痕跡，且不得進行尺寸調整或任何形式的改動。
4. 請注意，沒有珠寶吊牌或已被佩戴、損壞或改動的商品不符合退款條件，將由客戶自費退回。
5. 請注意，莫桑石報告必須隨商品一同退回。如果報告遺失，將收取商品價格 5% 的補發證書費用。
6. 退貨、換貨或調整尺寸時，客戶必須使用可追蹤的配送方式。任何未使用追蹤方式寄送的退貨或調整尺寸請求將不予處理。
7. 退貨時，收到的任何免費贈品必須包含在退貨包裹中。如未包含免費贈品，贈品的零售價將從退款金額中扣除。
8. 限時特賣/樣品特賣商品不適用退貨/換貨/改尺寸。
注意事項：
1. 在您確定要保留商品之前，請勿移除珠寶吊牌。調整戒指尺寸時無需移除吊牌。所使用的線極細，不會影響戒指的佩戴。
2. 請勿將退貨商品寄送至包裹上標示的地址，該地址並非我們的退貨地址。這樣做可能會導致退貨處理延遲或出現問題。請聯繫我們的客服團隊以獲取正確的退貨地址。
退款
收到您的退貨包裹後，我們將在五天內處理您的退貨。
1. 我們將按照您要求的方式退款——退回您的原始付款帳戶或以商店積分形式退還。
2. 如果您使用禮品卡下單，將以商店積分形式退款。請注意，運費或額外服務費不予退還。
寄往美國的訂單可享受便捷退貨運送服務。這意味著 SHE·SAID·YES 將以商店積分形式為任何退貨或換貨服務補償客戶 $30 的退貨運費。對於寄往國際目的地的訂單，客戶有 30 天時間退貨，但需自行承擔退貨運費。